Service Pharmathek
Un optimo robot y un optimo servicio de asistencia
Adquirir un sistema robotizado Pharmathek significa elegir no solo un almacén automatizado, construido según los más altos estandares de calidad y tecnológicos, además de un servicio de asistencia disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
Cuando proyectamos los sistemas PTK lo hemos echo de forma que, en caso de necesidad, sea posible asistir y monitorizar nuestros clientes de forma remota para preveer eventuales mal funcionamientos. En caso de que sea necesario sustituir partes dañadas, organizamos la intervención acordando la modalidad y los tiempos para no interrumpir la operatividad de la farmacia. Nuestro empeño es el de trabajar cada día para que su sistema PTK sea perfectamente eficiente.
Cuando proyectamos los sistemas PTK lo hemos echo de forma que, en caso de necesidad, sea posible asistir y monitorizar nuestros clientes de forma remota para preveer eventuales mal funcionamientos. En caso de que sea necesario sustituir partes dañadas, organizamos la intervención acordando la modalidad y los tiempos para no interrumpir la operatividad de la farmacia. Nuestro empeño es el de trabajar cada día para que su sistema PTK sea perfectamente eficiente.
Tele: la seguridad de la accesibilidad y de la conexión remota
TELE es la solución rapida y conveniente para recibir la asistencia telefónica es la asistencia telefonica y la teleasistencia. El servicio esta disponible en las versiones Tele 12 (12 horas, del lunes al viernes) y Tele 24 (24 horas, todos los días de la semana incluidos los festivos). Las solicitudes de asistencia se dirigen directamente a un número de teléfono dedicado para evitar los posibles errores de comprensión, y se gestionan a través de un sistema informático que permite visualizar en tiempo real el historial del sistema PTK, y operar sobre la base de experiencias ya maduras. El técnico autorizado puede activar una conexión de teleasistencia a través de las cámaras internas a bordo de la máquina que permiten un control eficaz de las operaciones y un diagnostico inmediato.
TELE es la solución rapida y conveniente para recibir la asistencia telefónica es la asistencia telefonica y la teleasistencia. El servicio esta disponible en las versiones Tele 12 (12 horas, del lunes al viernes) y Tele 24 (24 horas, todos los días de la semana incluidos los festivos). Las solicitudes de asistencia se dirigen directamente a un número de teléfono dedicado para evitar los posibles errores de comprensión, y se gestionan a través de un sistema informático que permite visualizar en tiempo real el historial del sistema PTK, y operar sobre la base de experiencias ya maduras. El técnico autorizado puede activar una conexión de teleasistencia a través de las cámaras internas a bordo de la máquina que permiten un control eficaz de las operaciones y un diagnostico inmediato.
Pack: La ventaja de las intervenciones in-situ
PACK es la solución que une la asistencia del paquete Tele al mantenimiento in-situ de los sistemas PTK. Se han previsto intervenciones gratuitas al año que pueden ser útiles para efectuar un chequeo completo, limpieza y test de todos los componentes y pueden ser solicitados para el diagnostico y reparación de mal funcionamientos. El personal técnico autorizado Pharmathek es capaz de intervenir rápidamente en la propia farmacia.
PACK es la solución que une la asistencia del paquete Tele al mantenimiento in-situ de los sistemas PTK. Se han previsto intervenciones gratuitas al año que pueden ser útiles para efectuar un chequeo completo, limpieza y test de todos los componentes y pueden ser solicitados para el diagnostico y reparación de mal funcionamientos. El personal técnico autorizado Pharmathek es capaz de intervenir rápidamente en la propia farmacia.
Full: la tranquilidad de la formula "a todo riesgo"
FULL es la solución que permite tener soporte las 24 horas del día los 365 días del año con la disponibilidad total de la asistencia remota y la garantía de las intervenciones in-situ y la sustituión de los recambios incluidos en el precio
FULL es la solución que permite tener soporte las 24 horas del día los 365 días del año con la disponibilidad total de la asistencia remota y la garantía de las intervenciones in-situ y la sustituión de los recambios incluidos en el precio
.
Pharmathek Srl © 2010 - P.IVA 03704940232 - Tel:902 112 898